Politică de
Confidențialitatecu privire la prelucrarea datelor cu caracter
personal
Considerăm
asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental ACQUA SERVICE, prin urmare vom
dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele
dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE)
2016/679(“Regulamentul general privind protecția datelor”sau“GDPR”),
precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul
Romaniei. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul
legal îl reprezintă transparența, am pregătit aceast document
prin care dorim să vă informăm despre modul în care
colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs
cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în
legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin
site-ul nostru web sau prin aplicațiile disponibile pe telefonul mobil.
Ne rezervăm
dreptul de a actualiza și modifica periodic
această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice
modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu
caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În
cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul
nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv
pentru care va rugam sa verificati periodic continutul
acestei Politici de Confidentialitate.
Cine suntem și
cum ne puteți contacta
ACQUA SERVICE este
denumirea comercială alSC ACQUA SERVICE SA, persoană juridică de
naționalitate română, având sediul social în București,Str. Preciziei, Nr. 3, Sector
6,cu număr de
ordine în Registrul ComerțuluiJ40/1359/1997, cod unic de înregistrare fiscalăRO9211737(în continuare “ACQUA SERVICE” sau “noi“). În sensul legislației cu privire la protecția datelor,
suntemoperatoratunci când prelucrăm datele dvs cu
caracter personal.
Întrucât suntem
întotdeauna deschiși să aflăm opiniile dumneavoastră,
precum și să vă furnizăm orice informații suplimentare
de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs,
vă încurajăm să contactați Responsabilul ACQUA SERVICE cu
protecția datelorla adresa de e-mail: acqua@arexim.ro sau prin poștă sau curier
la adresa Str.
Preciziei, Nr. 3, Sector 6,Bucuresti–cu mentiunea: în atenția
Responsabilului ACQUA SERVICEcu protecția datelor.
Ce categorii de date
cu caracter personal prelucrăm
În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la
dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de
informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primim
informații de la dvs. astfel:
Când folositi
formularele aferente paginilor Ia-ti permisul si Contact afrente site-ului ACQUA
SERVICE, ne transmiteți: adresa de e-mail, numarul de telefon, numele
și prenumele;
Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm
ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs în timpul
vizitării site-ului nostru web sau a folosirii aplicației smartphone,
pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la
dispoziție oferte adaptate profilului dvs. Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens prin
consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos.
Pe site-ul nostru web
și în aplicația smartphone putem stoca și colecta
informații in cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de
cookie-uri.
Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date
sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în
categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să
colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit
varsta de 16 ani.
Care sunt scopurile
și temeiurile prelucrării
Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în
următoarele scopuri:
1.Pentru prestarea serviciilor ACQUA SERVICEîn
beneficiuldvs.
Acest scop general
poate include, după caz, următoarele:
a) Prelucrarea
comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea
acestora;
b) Solutionarea
anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o
comandă;
c) Asigurarea
serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările
dvs cu privire la serviciile ACQUA SERVICE.
Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai
multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între
ACQUA SERVICE și dvs. De asemenea, anumite
prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația
aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.
2.Pentru apărarea intereselor noastre
legitime
Pot exista situații în care vom folosi sau transmite
informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea
comercială. Acestea pot include:
– Măsuri de
protecție a site-ului web și a
utilizatorilor platformei ACQUA SERVICE față de atacuri cibernetice:
– Măsuri de
prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea
unor informații către autoritățile publice competente;
– Măsuri de
gestionare a diverselor altor riscuri.
Temeiul general al
acestor tipuri de prelucrări este interesul
nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind
înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le
luăm garantează un echilibru între interesele noastre și
drepturile și libertățile dvs. fundamentale.
De asemenea, în
anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispoziții legalecum ar
fi obligația de a asigura paza bunurilor și
valorilor prevăzută de legislatia aplicabila in aceasta materie.
Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal
Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor
informații sau închiderea contului și vom da curs acestor
solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații
inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care
legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.
Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal
După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date
cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de
destinatari:
– societăților
din cadrul aceluiași grup de societăți ca ACQUA SERVICE;
– furnizorilor
de servicii de plată/bancare;
– furnizorilor
de servicii IT;
În cazul în care ne
revine o obligație legală sau dacă este
necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga
anumite date cu caracter personal unor autorități publice.
Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către
terții persoane juridice de drept privat se realizeaza în conformitate cu
prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea
informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.
În ce
țări transferămdatele dvs. cu caracter
personal
În prezent, stocăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal
pe teritoriul României.
Ne puteți
contacta oricând, folosind detaliile de contact expuse mai sus, pentru a afla
mai multe informații despre țările în care transferăm
datele dvs., perecum și garanțiile pe care le-am pus în aplicare cu
privire la aceste transferuri.
Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal
Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter
personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice
adecvate, conform standardelor industriei.
În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter
personal, vă atragem atenţia că transmiterea informaţiilor
prin Internet, în general, sau prin intermediul altor reţele publice, nu
este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute
şi utilizate de către terţe părţi neautorizate. Nu
putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor
sisteme care nu sunt sub controlul nostru.
Ce drepturi aveți
Regulamentul general
privind protecția datelor vă recunoaște
o serie drepturi în legătură cu datele dvs. cu
caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs.,
corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau
vă puteți opune la prelucrarea datelor dvs. cu
caracter personal. De asemenea, vă puteți
exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere
competente sau de a vă adresa justiției. După
caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea
datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la
restricționarea prelucrării datelor dvs. și
dreptul la portabilitatea datelor.
Mai multe
informații despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obținute prin
consultarea tabelului prezentat mai jos.
Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta
folosind detaliile de contact expuse mai sus. Vă rugăm să rețineți următoarele aspecte
dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:
i.
Identitate.Luăm în serios
confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu
caracter personal. Din acest motiv, va rugam sa ne
transmiteti cererile dvs. cu privire la astfel de
înregistrări folosind adresa de e-mail aferenta contului ACQUA SERVICE. In
caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă
verifica identitatea prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca
scop confirmarea identitatii dvs.
ii.
Onorarii.Nu vom solicita o taxă pentru a vă exercita vreun drept în ceea ce privește datele
dvs. cu caracter personal, cu excepția cazului în
care solicitarea dvs. de acces la informații este
nefondată, respectiv repetitivă sau excesivă, caz în care vom
percepe o sumă rezonabilă în asemenea circumstanțVă vom
informa despre orice onorarii aplicate înainte de a vă soluționa
cererea.
Durata de răspuns.Ne propunem să
răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum o
lună, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de
complicat sau dacă ați făcut mai multe solicitări, caz în
care urmează să răspundem în termen de maximum doua luni.
Vă vom anunța dacă vom avea nevoie de mai mult de o lună. S-ar putea să
vă întrebăm dacă puteți să ne spuneți exact ce doriți
să primiți sau ce anume vă îngrijorează. Acest lucru ne va ajuta să acționăm mai repede si sa scurtam
timpul de raspuns la solicitarea dvs.
Drepturile
terțelor părți.Nu trebuie să respectăm
o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile și
libertățile altor persoane vizate.
Drepturi vizate |
Descriere |
Accesul |
|
Rectificarea |
Ne puteți cere
să rectificăm sau să completăm datele dvs cu caracter
personal inexacte sau incomplete. Este posibil să
încercăm să verificăm exactitatea datelor înainte de
rectificarea acestora. |
Ștergerea
datelor |
Ne puteți cere
să vă ștergem datele cu caracter personal, dar numai în cazul
în care: acestea nu mai sunt necesare pentru
scopurile pentru care au fost colectate; Nu avem
obligația de a ne conforma solicitării dvs. de
ștergere a datelor dvs. cu caracter personal în
cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este
necesară: pentru respectarea
unei obligații legale; sau pentru
constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. Există anumite
alte circumstanțe în care nu suntem obligați să respectăm
solicitarea dvs. de ștergere a datelor, deși acestea două sunt
cele mai probabile circumstanțe în care v-am putea refuza această
solicitare Sa aveti in vedere
ca, inaintea
exercitarii acestui drept, sa va descarcati din contul ACQUA SERVICE si sa va
salvati toate documentele aferente comenzilor efectuate de la ACQUA SERVICE,
indiferent daca facturarea s-a efectuat catre dvs
sau catre o alta persoana fizica sau juridica (cum ar fi: facturile,
certificatele de garantie). In cazul in care nu efectuati acest demers
inainte de a va exercita dreptul de stergere, veti pierde toate aceste
documente iar ACQUA SERVICE va fi in imposibilitate de a vi le pune la
dispozitie, dupa caz, deoarece procesul de stergere a datelor, respectiv a
contului ACQUA SERVICE, cu toate datele si documentele aferente acestuia,
este un proces ireversibil. |
Restricționarea
prelucrării datelor |
Ne puteți cere
să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal, dar
numai în cazul în care: acuratețea lor
este contestată (a se vedea secțiunea de rectificare), pentru a ne
permite să verificăm acuratețea acestora; sau prelucrarea este ilegală, dar nu
doriți ca datele să fie șterse; sau acestea nu mai sunt necesare pentru
scopurile pentru care au fost colectate, dar dvs aveți nevoie de ele
pentru a constata, a exercita sau a apăra un drept în
instanță; sau v-ați exercitat dreptul de a vă opune, iar
verificarea dacă drepturile noastre prevalează este în
desfășurare. Putem continua
să folosim datele dvs. cu caracter personal în urma unei solicitări
de restricționare, în cazul în care: avem
consimțământul dvs.; sau pentru a constata, exercita sau asigura
apărarea unui drept în instanță; sau pentru a proteja drepturile ACQUA SERVICE sau ale
altei persoane fizice sau juridice. |
Portabilitatea
datelor |
Ne puteți cere
să vă furnizăm datele cu caracter personal într-un format
structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau
puteți solicita ca acesta să fie „portat” direct către un alt
operator de date, dar în fiecare caz numai dacă: prelucrarea se bazează pe consimțământul
dvs. sau pe încheierea sau executarea unui contract cu dvs;și prelucrarea se face prin mijloace automate. |
Opoziția |
Vă puteți
opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în
care vă aflați, prelucrării datelor dvs. cu
caracter personal în temeiul interesului nostru legitim, în cazul în care
considerați că drepturile și libertățile dvs. fundamentale prevalează față de acest
interes. De asemenea, vă
puteți opune oricând prelucrării datelor dvs. în
scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fără a
invoca vreun motiv, caz în care vom înceta în cel mai scurt timp posibil
această prelucrare. |
Luarea de decizii
automate |
Puteți cere
să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea
automată, dar numai atunci când decizia respectivă: produce efecte
juridice cu privire la dvs.; sau vă afectează în alt mod similar și
într-o măsură semnificativă. Acest drept nu se
aplică în cazul în care decizia la care s-a ajuns în urma luării
automate a deciziilor: ne este necesară pentru a încheia sau a
derula un contract cu dvs.; este autorizată prin lege și
există garanții adecvate pentru drepturile și
libertățile dvs.; sause bazează pe
consimțământul dvs. explicit. |
Plângeri |
Aveți dreptul
să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la
prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În
România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru
protecția datelor sunt următoarele: Autoritatea
Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter
Personal B-dul G-ral.
Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București,
Romania Telefon:
+40.318.059.211 sau +40.318.059.212; E-mail:anspdcp@dataprotection.ro Fără a
vă afecta dreptul dvs de a contacta în orice moment autoritatea de
supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil,
și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru
a rezolva orice problemă pe cale amiabilă. |
Reamintim faptul ca
puteti contacta in orice moment Responsabilul ACQUA SERVICE cu protecția
datelor prin transmiterea solicitarii dvs prin oricare dintre urmatoarele
modalitati:
– prin
e-mail la adresa: acqua@arexim.rosau
– prin poștă
sau curier la adresa:Str. Preciziei, Nr. 3, Sector
6, loc.Bucuresti, Municipiul Bucuresti–cu mentiuneaîn atenția Responsabilului ACQUA SERVICE cu
protecția datelor.